شماره‌های اضطراری در آلمان
آیا می‌خواهید بدانید در صورت بروز حوادث، با چه شماره‌های اضطراری در آلمان تماس بگیرید؟ این مقاله برای پاسخ دادن به این پرسش تهیه شده است. پس تا انتهای آن با ما همراه باشید.
امکان بروز مشکلات، حوادث و حتی بیماری برای همه افراد در هر زمانی وجود دارد. افرادی که به آلمان مهاجرت کرده‌اند، باید با شماره‌های اضطراری در آلمان آشنا باشند تا در مواقع ضروری بتوانند از خدمات آنها استفاده نمایند.
توجه داشته باشید که در ادامه، لیست شماره‌های اضطراری در آلمان، به همراه راهنمایی‌های مفید در مواقع اضطراری در آلمان گردآوری شده است. همانطور که می‌دانید، مواجهه با هرگونه شرایط اضطراری ترسناک است و اگر این اتفاق در خارج از کشور رخ دهد، به دلیل عدم آشنایی با زبان محلی و یا پروتکل‌های آنجا بسیار دلهره‌آورتر خواهد بود. اگرچه آلمان یکی از امن‌ترین کشورها در اتحادیه اروپا به شمار می‌رود، اما لازم است از آشنایی و آمادگی خود و اعضای خانواده‌تان با هرگونه شرایط اضطراری در آلمان، اطمینان حاصل نمایید.
در ادامه لیستی کامل از خدمات اضطراری آلمان از دفتر فدرال حفاظت مدنی و کمک به فاجعه (BBK: Bundesamtes für Bevölkerungsschutz und Katastrophenhilfe) وجود دارد.
عبارات اضطراری آلمانی در شرایط اورژانسی
اگرچه بیشتر کارمندان خدمات اضطراری آلمان به انگلیسی صحبت می‌کنند، اما برخی دیگر خصوصا در مناطق حاشیه و روستایی به آلمانی صحبت می‌کنند. بنابراین اعضای خانواده باید بدانند که چگونه به راحتی اسم، آدرس و شماره تلفن را به زبان آلمانی ارائه دهند و برای هر احتمالی آماده باشند.
|
عبارات اضطراری آلمانی در شرایط اورژانسی |
|||
|
عبارت اضطراری |
معادل آلمانی |
عبارت اضطراری |
معادل آلمانی |
|
پلیس |
Polizei |
خدمات آتش‌نشانی |
Feuerweh |
|
خدمات امداد و نجات |
Rettungsdienst |
داروخانه |
Apotheke |
|
آمبولانس |
Rettungswagen or Krankenwagen |
مسمومیت اورژانسی |
Vergiftungen Notfall |
|
پزشکی |
Medizin |
کمک |
Hilfe! |
|
بیمارستان |
Das Krankenhaus |
حمله قلبی |
Herzinfarkt |
|
سکته مغزی |
Schlaganfall |
خفگی |
Würgend |
|
خونریزی |
Blutung |
دیابت داشتن |
Diabetiker |
|
در حین کار |
Gebären |
صدمه |
Gehirnerschütterung |
|
عبارات اضطراری آلمانی در شرایط اورژانسی |
|||
|
اصطلاح اضطراری |
معادل آلمانی |
||
|
تنفس دشوار |
Schwierigkeiten beim Atmen |
||
|
با یک آمبولانس تماس بگیرید |
Rufen Sie einen Krankenwagen! |
||
|
این یک وضعیت اضطراری است |
Es ist ein Notfall/dringend |
||
|
نام من…/ من در ... زندگی میکنم/ شماره تلفن من… |
Ich heiße…/ Ich lebe in…/ Meine Telefonnummer ist… |
||
|
من احساس بیماری میکنم |
Mir ist schlecht |
||
|
من درد دارم |
Ich habe Schmerzen |
||
|
من به دکتر نیاز دارم |
Ich brauche einen Arzt |
||
|
من به بیمارستان نیاز دارم |
Ich brauche ein Krankenhaus |
||
|
تصادف رخ داده است |
Es gab einen Unfall |
||
|
او ....... دارد |
Er/sie ist mit einem |
||
نکات مهم هنگام تماس با خدمات اضطراری آلمان
هنگامی که اتفاق غیرمنتظره‌ای برای شما رخ می‌دهد و به خدمات اضطراری آلمان نیاز دارید، باید نکاتی را که در زیر اشاره می‌کنیم، مد نظر قرار دهید:
نام، شماره تلفن، مکانی که در آن به کمک نیاز است، وضعیت و اینکه آیا همچنان در حال اتفاق افتادن است، تعداد نفراتی که برای کمک نیاز دارید و اینکه اسلحه یا مواد خطرناکی در آن وضعیت دخیل هستند یا نه را بیان کنید.
کد قطعه پارکینگ یا ساختمان را فراموش نکنید.
تا زمانی که از شما خواسته نشده تلفن را قطع نکنید.
اگر مشکلات پزشکی را می‌شناسید یا دارو مصرف می‌کنید، حتما مطمئن باشید که چگونه باید نام آلمانی آنها را به اپراتور بگویید.
در صورتی که فرزند دارید، اطلاعات مربوط به سن و وزن آنها (به کیلوگرم)، جهت تماس با مرکز مسمومیت یا پزشکی، آماده داشته باشید.
در صورتی که با مسمومیت الکلی سروکار دارید. مطمئن باشید که اطلاعات صحیح در خصوص اینکه دقیقا چه چیزی مصرف شده را اطلاع می‌دهید.
شماره سرویس‌های ملی اضطراری آلمان
آلمان دارای سه پاسخ‌دهنده اورژانس اصلی است: خدمات فوریت‌های پزشکی (Rettungsdienst)، خدمات آتش‌نشانی (Feuerwehr) و پلیس آلمان (Polizei).
خدمات اضطراری آلمان توسط 16 ایالت به کار می‌رود. سازمان‌های امداد و نجات و پزشکی اضطراری و شرکت‌های مختلف خصوصی، به عنوان اولین پاسخ‌دهندگان به شمار می‌روند. خدمات آمبولانس آلمان (Rettungsdienst) نیز ارتباط نزدیکی با آتش‌نشانی دارد و برخی از خدمات را از طریق بخش‌های خاصی ارائه می‌دهد.
پلیس ایالتی یا Landespolizei معمولا وظیفه پاسخ اضطراری را برعهده دارد. همچنین در بعضی موارد هنگام برخورد با اختلالات عمده یا سایر موارد اضطراری در آلمان، که خارج از حوزه عملکرد پلیس ایالتی نیست، توسط پلیس فدرال آلمان Bundespolizei) BPOL) یاری می‌شود.
برای معالجات اورژانسی می‌توانید بلافاصله به بخش اورژانس هر بیمارستان یا دپارتمان تصادف و اورژانس (A&E) موسوم به Notaufnahme مراجعه کنید.
شماره اورژانس آلمان 19222 است. مطب‌های پزشکی نیز عموما از ساعت 8 صبح تا 12 ظهر و در برخی از روزها نیز بعدازظهرها باز هستند. اکثر پزشکان در آلمان، علاوه بر زبان آلمانی، به زبان انگلیسی نیز تسلط دارند. در این کشور صدها داروخانه شبانه‌روزی وجود دارد که شما می‌توانید در زمان و روزهای تعطیل به آنها مراجعه کنید. در صورتی که شما در خارج از ساعات اداری با مشکلی مواجه شدید که به تماس اضطراری نیاز بود، می‌توانید با شماره 116117 که شماره پزشک اضطراری آلمان است تماس بگیرید.
شماره اضطراری اروپا (EMS) و آتش نشانی: 112
تماس با شماره 112 رایگان است و می‌تواند از طریق تلفن ثابت، یا همراه و حتی بدون سیم کارت صورت بگیرد. شماره‌گیری به صورت خودکار شما را به سمت اپراتوری سوق می‌دهد که سرویس مناسب آتش‌نشانی یا آمبولانس محلی را به شما معرفی کند. این شماره می‌تواند برای هر وضعیت اضطراری در روز از جمله مشکلات جدی پزشکی، حوادث ناشی از آتش‌سوزی، جرایم و یا شرایط تهدید‌کننده مورد استفاده قرار بگیرد. علاوه بر زبان آلمانی، تماس می‌تواند به زبان انگلیسی یا سایر زبان‌های اتحادیه اروپا و حتی بعضا به زبان ترکی نیز پاسخ داده شوند.
شماره پلیس آلمان: 110
پلیس آلمان را معمولا می‌توان با لباس‌های غالبا سبز و بژ و خودروهای سبز و سفید شناخت. بیشتر پرسنل آلمان به زبان انگلیسی صحبت می‌کنند و در مناطق شلوغ مانند فرودگاه‌ها و ایستگاه‌های قطار به راحتی پیدا می‌شوند. شماره پلیس آلمان دقیقا مشابه شماره پلیس در ایران است. یعنی شماره پلیس در آلمان 110 بوده و شما در صورت نیاز، باید با این شماره تماس بگیرید. پس از تماس شما، پلیس آلمان شما را به نزدیک‌ترین ایستگاه پلیس متصل می‌کند و سپس می‌توانید مشکل یا مسئله خود را با آنها مطرح نمایید.
علاوه بر شماره آمبولانس آلمان، شماره اورژانس آلمان و شماره پلیس آلمان، شماره‌های اضطراری دیگری نیز در این کشور وجود دارد که در ادامه به آنها اشاره می‌کنیم:
شماره پزشکی غیر اضطراری (پزشک آنکال): 116117
شماره نجات هوایی: 701070 (0711)
شماره خط مشاوره پرستار: 0080047592330
استعلام شماره تلفن‌های ملی آلمان: 11833 (واجد پرداخت هزینه)
استعلام شماره تلفن‌های بین المللی: 11834 (واجد پرداخت هزینه)
اموال گم شده: Fundbüro) 6995)
اموال گم شده (راه آهن): 990599 (01805)
شماره اورژانس مواد سمی و مسمومیت (موسسه فدرال ارزیابی ریسک): 19240
هنگام تماس با اورژانس دارویی و مواد سمی، اکثر مناطق به پیش شماره نیاز ندارند اما برای مناطقی ممکن است نیاز شود:
Baden-Württemberg: 0761
Bavaria: 089
Berlin, Brandenburg: 030
Bremen, Hamburg Schleswig-Holstein, Niedersachsen: 0551
Hessen, Rheinland-Pfalz: 06131
Mecklenburg-Vorpommern, Sachsen, Sachsen Anhalt, Thüringen: 0361
Nordrhein-Westfalen: 0228
Saarland: 06841
خطوط تلفن کمکی و مهم در شرایط اضطراری آلمان
در مواجهه با شرایط اضطراری با دانستن شماره تلفن‌های کمکی می‌توانید شرایط را بهتر و سریعتر مدیریت کنید.
|
خطوط تلفن کمکی و مهم در شرایط اضطراری آلمان |
|||
|
مسائل انتحاری |
08001110111 |
ایدز |
01803319411 |
|
مسائل مربوط به والدین |
08001110550 |
مشروبات الکلی ناشناس |
19295 |
|
مسائل مربوط به کودکان و نوجوانان |
08001110333 |
||
|
گم شدن یا سرقت کارت‌های اعتباری و شناسایی |
|||
|
00109797(069) |
American Express |
||
|
341286(05921) |
Diner’s Club |
||
|
870974(069) |
EC and Bank Cards |
||
|
10193379(069) |
MasterCard |
||
|
1004981(0800) |
VISA |
||
موارد اضطراری در جاده
در مواقع اضطراری یا تصادفات در جاده‌های اصلی مانند اتوبان‌ها، می‌توانید چراغ‌های اضطراری خود را به صورت نماد مثلث قرار دهید و در حاشیه جاده یا یکی از ایستگاه‌های پارکینگ پارک کنید. حتما مثلث هشدار دهنده را در جاده تنظیم کنید. در آلمان توقف در اتوبان Autobahn غیرقانونی است مگر اینکه یک وضعیت اضطراری واقعی باشد. اگر تلفن همراه ندارید، می‌توانید از تلفن‌های اضطراری نارنجی تعیین شده در کنار بزرگراه استفاده کنید.
برخی شماره‌های اضطراری در آلمان وجود دارد که در مواقع بروز حوادث و مشکلات غیرمنتظره کاربردی هستند. همانطور که در مقاله اشاره کرده‌ایم، برخی از شماره‌های اضطراری آلمان عبارت‌اند از: شماره پلیس آلمان: 110، شماره اورژانس آلمان: 19222 و شماره آتش نشانی آلمان: 112.
بنابراین افرادی که قصد مهاجرت به آلمان را دارند، سعی کنند شماره‌های اضطراری آلمان را به خاطر بسپارند، تا در صورت بروز شرایط اضطراری در آلمان، بتوانند بدون اندکی درنگ، با مرکز مربوطه تماس حاصل فرمایند. همچنین به مهاجرانی که به زبان آلمانی تسلط کامل ندارند، توصیه می‌شوند، چندین کلمه و اصطلاح پرکاربرد در شرایط اضطراری را فرا بگیرند.
چنانچه درباره موضوع این مقاله، سوال یا نکته‌ای مد نظر دارید، می‌توانید زیر همین مطلب مطرح کنید.
